Estágios de Maturidade da Capacidade Analítica
- Detalhes
- Categoria: 2010
- Publicado em Sábado, 03 Abril 2010 14:28
- Acessos: 5841
Comentamos, na newsletter da semana passada, sobre o livro Analytics at Work: Smart Decisions Better Results” (Analítica Funcionando: Decisões Inteligentes, Melhores Resultados), de 2010, publicado pela Harvard Business Press- HBP, cujos autores são o Prof. Prof. Thomas Davenport, Jeanne G. Harris e Robert Morison.
A essência deste livro é demonstrar que a maioria das empresas tem hoje massivas quantidades de dados à disposição, mas elas falham em utilizar estes dados de uma forma útil. No entanto, uma nova poderosa ferramenta de negócios- a Analítica- está possibilitando que muitas empresas possam alavancar seus dados em decisões e processos de negócios chaves, com impressionantes resultados.
O livro revela como todos os gerentes podem empregar efetivamente a analítica em suas operações cotidianas. Seus autores mostram como muitos tipos de ferramentas analíticas, de análises estatísticas a medidas qualitativas como codificação de comportamento sistemático, podem melhorar as decisões sobre qualquer coisa, desde qual oferta de produto novo pode interessar aos consumidores, até se os recursos financeiros aplicados em marketing estão sendo efetivamente empregados.
Mas para efetivarem suas iniciativas de analítica, os autores identificam que as organizações têm diferentes pontos de partida, diferentes combinações de capacidades, e diferentes taxas de progressos em analítica. E para dar conta disto, e para planejar o desenvolvimento de capacidades analíticas, os autores desenvolveram um modelo ilustrativo de maturidade em cinco estágios:
a) Estágio 1 (Analytically Impaired): a organização não tem um ou vários dos pré-requisitos para conduzir trabalho analítico sério, tais como dados, habilidades analíticas, ou interesse da gestão sênior;
b) Estágio 2 (Localized Analytics): há pequenos pacotes de atividade analítica na organização, mas eles não são coordenados ou focalizados em alvos estratégicos;
c) Estágio 3 (Analytical Aspirations): a organização visa um futuro mais analítico, tem capacidades analíticas estabelecidas, e tem umas poucas iniciativas significativas em curso, mas o progresso é lento- frequentemente porque algum fator DELTA (visto na newsletter da semana passada) crítico tem sido difícil de implementar;
d) Estágio 4 (Analytical Companies): a organização tem os recursos humanos e tecnológicos necessários, aplica analítica regularmente, e conquista alguns benefícios ao longo da empresa. Mas o foco estratégico não está assentado em analítica, e não transformou a analítica numa vantagem competitiva;
e) Estágio 5 (Analytical Competitor): a organização rotineiramente usa analítica como uma capacidade distintiva nos negócios. Ela usa um enfoque em toda a empresa, compromissou e envolveu lideranças, e tem atingido resultados em larga escala. Ela se mostra tanto interna quanto externamente como um competidor analítico.
Entender em que estágio a organização está, e como passar para um estágio superior, é o tema largamente tratado neste mais que oportuno livro. Ele surge num momento em que os grandes players do mercado internacional de TICs estão definindo suas estratégias de negócios, bem como plataformas e ferramentas de analítica. Para tanto, estes players estão fazendo aquisições de empresas que agregam esta nova funcionalidade às suas operações comerciais.
Três dos pioneiros e mais destacados analytics vendors (empresas vendedoras de soluções analíticas), tais como Business Objects, Cognos, e Hyperion, foram comprados, respectivamente pela SAP, IBM, e Oracle. E recentemente aconteceram algumas compras que vão também nesta direção de soluções de analítica:
- A IBM comprou a LOMBARDI (líder em soluções BPM), depois de comprar a SPSS (líder em soluções estatísticas), a ILog (líder em regras de negócios), e a TeleLogic (de modelagem de Enterprise Architecture); depois da EXEROS (de tecnologia para descobrir automaticamente relações escondidas entre bancos de dados) (ver outras aquisições em http://www.ibm.com/investor/strategy/acquisitions.wss) (importante lembrar que ela comprou em 2002 a PwC Consulting, da Pricewaterhouse);
- A Oracle comprou a AMBERPOINT (líder em soluções de gestão para SOA)(ver outras aquisições em http://www.oracle.com/us/corporate/acquisitions/index.html) ;
- E a Microsoft adquiriu quatro soluções externas para sua solução de ERP e CRM, a Microsoft Dynamics (ver http://www.microsoft.com/presspass/press/2009/sep09/09-22ERPIndustryPR.mspx).
Em resumo, uma nova tendência nos negócios está se delineando, e ela está sendo imantada por soluções de analítica!
Se sua empresa, organização ou instituição deseja saber um pouco mais sobre Analítica, fique a vontade para nos contatar!